Les nostres preguntes més freqüents

• P: Com és el vostre servei postvenda?

  1. Tenim termini de garantia:

  Bicicleta elèctrica: 24 mesos per al quadre, motor, bateria, carregador, 12 mesos per al controlador;

  Sedna: 6 mesos per al motor, bateria, carregador, 3 mesos per al controlador;

  2. Per a la reclamació de qualitat:

  Oferim un canal de llum verda, un cop tingueu algun problema, us proporcionarem peces noves i solucionarem primer el problema.

  Després d’això, necessitarem detalls del problema, com ara la foto, el vídeo, el número de marc. Si us plau, consulteu el nostre full de reclamacions, podeu emplenar-lo i enviar-nos-el. Anàlisis i prevenció de futures produccions;

  3. Us proporcionarem la llista de material de la bicicleta amb fotos detallades.

  Per assegurar-vos que solucionareu el problema per als vostres clients alhora quan es trobin amb problemes, us recomanem que demaneu algunes peces fàcils de portar junt amb la comanda de la bicicleta. (Aquí teniu la llista de peces fàcils de portar amb un percentatge de detalls com a referència). Com que triguem uns 7 dies, com a mínim, a enviar-vos peces noves, mentre teniu peces en estoc, primer podeu enviar-les al vostre client, després us enviarem per estalviar temps i millorar l’eficiència.

• P: Quin és el termini de lliurament?

  Bicicleta elèctrica: 60 dies després de rebre el dipòsit.

  Sedna: 40 dies hàbils després de rebre la fiança.

  Dirt bike i ATV: 40-45 dies hàbils després de recuperar el dipòsit.

• P: Quina és la vostra garantia?

  Bicicleta elèctrica: 24 mesos per al quadre, motor, bateria, carregador, 12 mesos per al controlador;

  Sedna: 6 mesos per al motor, bateria, carregador, 3 mesos per al controlador;

  Aquí teniu el formulari de reclamació i garantia amb detall del que necessitem, podeu emplenar-lo i enviar-me’l, si es tracta d’un problema de qualitat, prepararem peces noves i millorarem dins de la nostra empresa.

• P: Quin és el vostre MOQ?

  50 unitats per model per a bicicleta elèctrica i Sedna

  30 unitats per model per a dirt bike i ATV (no inclouen Commander 200 / Commander 200EEC)

• P: Podeu fer OEM?

  Si podem. Tenim dos dissenyadors que us poden dissenyar si ho necessiteu.

• P: Teniu certificat?

  Bicicleta elèctrica: Sí, tenim certificats EN15194.

  Sedna: Sí, tenim ASTM F963 i FCC per a Amèrica, MD, EMC per a Europa, aquí teniu els certificats de detall;

  Dirt bike i ATV: sí, tenim certificat CE 、 EPA 、 T3B, comproveu si us plau;